Angemessen kommunizieren
In der digitalen Kommunikation den richtigen Ton treffen
In der Kommunikation wird Effizienz manchmal mit Schnelligkeit verwechselt. Eigentlich geht es bei einer effizienten Kommunikation aber darum, ein selbst gesetztes oder vorgegebenes Ziel zu erreichen. Genau das tritt allerdings meist nicht ein, wenn man zugunsten der Schnelligkeit die Angemessenheit vernachlässigt. Schauen wir uns daher auch einmal an, was „angemessen kommunizieren“ bedeutet!
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Was angemessen ist – sowohl was die Wahl des Kanals als auch die Ausdrucksform betrifft – ist stark von der Branche und der jeweiligen Unternehmenskultur abhängig. Zudem bringt jede/r einzelne MitarbeiterIn eigene Vorstellungen davon mit, was angemessen und was ggf. übertrieben oder gar unangemessen ist. Daher empfiehlt es sich, die Ansprüche Ihres Betriebs mit Ihren Auszubildenden offen zu thematisieren, um dafür zu sorgen, dass ihnen diese bewusst sind. Wir empfehlen, diese Thematisierung direkt mit der Erstellung des Regelwerks zur effizienten und angemessenen Kommunikation zu verbinden.
Nützliche Links zum Thema:
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Wie wird kommuniziert?
Erstellen Sie gemeinsam mit Ihren Auszubildenden ein Regelwerk zur effizienten und angemessenen Kommunikation in Ihrem Betrieb. Gehen Sie dazu vorab auf das Thema „Entgrenzung von Arbeit und Freizeit“ ein. Einen Leitfaden für den Gesprächsverlauf sowie das dazugehörige Arbeitsblatt stehen hier für Sie bereit:
Leitfaden - Angemessen kommunizieren (PDF)
Leitfaden - Angemessen kommunizieren (Word)
Arbeitsblatt - Arbeit und Freizeit (PDF)
Arbeitsblatt - Arbeit und Freizeit (Word)
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